Kundenservice Header

Service & Support

Mittlerweile bieten wir alles, was das Technikherz begehrt. Und dazu gehört auch unser einmaliger Kundenservice, der unserem Kunden bei der Kaufentscheidung zur Seite steht, im Bestellprozess begleitet, Probleme versteht und löst, sowie falls notwendig nach dem Kauf zur Seite steht, sollte mal ein Produkt nicht zur Zufriedenheit sein.


Bei Fragen rund um den Bestellprozess:

Für eine professionelle Abwicklung von Rücksendungen:

Unser Team „Front Office“

Unsere Teams der „RMA“

An unserem Standort in Potsdam sind unsere rund 60 Kolleginnen und Kollegen dafür zuständig, den Kunden bei ihrer Kaufentscheidung zu beraten, ihnen bei der Navigation durch unseren Shop zur Seite zu stehen und Bestellungen abzuwickeln. Dabei betreuen wir unsere Kunden via Telefon (ausschließlich Inbound), Mail, Chat und auf Social Media Plattformen und sind je nach Kontakt-Channel in Teams unterteilt. Du startest mit einem umfassenden Training, in dem du alles rund um unseren Kundenservice und unsere Warenwirtschaft erlernen wirst. Stück für Stück übernimmst du dann selbstständig erste Kundenanfragen. In welches Team du nach deiner umfassenden Einarbeitung kommst, hängt von deinen Stärken und Interessen ab.

An unserem Standort in Sarstedt kümmern sich unsere TeamkollegInnen täglich um den Empfang von Retouren, deren Kontrolle und Begutachtung, bis hin zu der Abwicklung möglicher Werkstattaufträge und Gutschriftenerstellungen, Versandabwicklungen und sogar Produktaufbereitungen. Eine Vielzahl von Teams werden hier tätig, um unseren Kunden im Fall von Rückgaben oder Defekten umgehend helfen zu können. Deine Einstiegsmöglichkeiten sind daher vielfältig in einem der folgenden Bereiche möglich: Versand, Wareneingang, Sendungserfassung, Montage, Refurbishment, Schadensabwicklung, Warenrücksendung sowie Teams die sich auf die Kommunikation mit den unterschiedlichen Ansprechpartnern konzentrieren (Debitoren, Kreditoren, B2B, Frachtführer, etc.).

Vorteile

Folgende Vorteile sind relevant:

  • Attraktive Konditionen : Wir bieten dir eine faire und pünktliche Bezahlung sowie attraktive Zusatzleistungen wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte sowie verschiedene Boni & Zulagen.
  • Planbarkeit : du profitierst von geregelten Arbeitszeiten in im Voraus geplanten Schichten.
  • Spaß bei der Arbeit : Wir versorgen dich am Standort mit Gratis Snacks & Getränken und veranstalten regelmäßig Firmenfeiern & Teamevents.
  • Vielfalt & Toleranz : unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen kommen aus über 35 verschiedenen Nationen. Darauf sind wir mächtig stolz.
Home Office
Moderne Arbeitsplätze
Gute Anbindung
Parkplatz
Mentorenprogramm
Mitarbeiter-Events
Mitarbeiterrabatte
Obst
Kaffee, Tee, Wasser
Sportliche Aktivitäten
Altersvorsorge
Fahrkarte
Weiterbildung

FAQs - Service & Support

• Wie kann ich mich bei NBB bewerben?

Am besten bewirbst du dich über die Onlinebewerbung in der jeweiligen Stellenanzeige. Dies bringt für dich viele Vorteile: du sparst Bewerbungskosten, hast die Bewerbungen in wenigen Klicks erledigt und sie landet gleich beim richtigen Ansprechpartner – somit wird deine Bewerbung schneller bearbeitet. Du kannst dich aber auch per Mail an bewerbung@notebooksbilliger.de bewerben.

• Welche Unterlagen benötige ich für die Bewerbung?

Grundsätzlich benötigen wir von dir deinen aktuellen Lebenslauf, ein Anschreiben, Arbeitszeugnisse sowie weitere Zeugnisse und Qualifikationsnachweise sowie Angaben zu deinen Gehaltsvorstellungen und deinem möglichen Eintrittstermin. Ggf. benötigen wir von dir auch eine Kopie deiner aktuellen Aufenthalts- und Arbeitserlaubnis.

• Kann ich mich für Jobs im Kundenservice/ der RMA auch initiativ bewerben?

Grundsätzlich ist es empfehlenswert, erst einmal in unserer Stellenbörse zu schauen, da hier konkrete Jobs zu besetzen sind. Eine Initiativbewerbung ist darüber hinaus jederzeit möglich.

• Kann ich mich im Kundenservice/in der RMA auch ohne Berufserfahrung bewerben?

Dies hängt von der jeweils zu besetzenden Stelle ab und du kannst die Anforderungen der jeweiligen Stellenausschreibung entnehmen.

• Bietet NBB im Kundenservice/in der RMA Studentenjobs und Aushilfsjobs an?

Wir sind regelmäßig auf der Suche nach Aushilfen, die entweder flexibel einsetzbar sind oder auch an festen Tagen arbeiten. Ein Blick in unsere Stellenbörse oder aber eine Initiativbewerbung lohnt sich.

Aktuelle Kundenservice & Retoure Jobs

Keine passende Stelle dabei?
Du kannst dich auch initiativ bewerben!

Hast du Fragen?

Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess und der Mitarbeit bei NBB? Wir haben hier häufig gestellte Fragen zur Bewerbung auf unsere ausgeschriebenen Stellen für dich beantwortet! Falls du darüber hinaus noch weitere Fragen hast, kannst du unser HR-Team gern jederzeit mithilfe unseres Kontaktformulars anschreiben.