Kundenservice Header

Service & Support

Mittlerweile bieten wir alles, was das Technikerherz begehrt. Und dazu gehört unser einzigartiger Kundenservice, der unsere Kunden bei der Kaufentscheidung unterstützt, sie beim Bestellvorgang begleitet, Probleme versteht und löst und gegebenenfalls auch nach dem Kauf zur Verfügung steht, wenn ein Produkt nicht zu ihrer Zufriedenheit ist.

Unser Team im Front Office

Für Fragen rund um den Bestellprozess

ca. 500.000

Kundenkontakte pro Jahr

...davon ca. 130.000

telefonische Beratungen jährlich (Inbound)

Teams

Telefonische Betreuung, Chat, Mail, Beschwerdemanagement, Betrugsprävention

Arbeitsort

Im Office Potsdam sowie aus dem HO heraus

Aufgaben

Beratung bei Kaufentscheidungen, Unterstützung bei der Navigation durch unseren Shop und Bearbeitung von Bestellungen

Schulung

Neue Teammitglieder starten immer mit einer Schulung und erfahren darin alles über unseren Kundenservice und die Warenwirtschaft 

Unser Team der RMA

Für eine reibungslose Abwicklung von Rücksendungen:

Teams

Versand, Wareneingang, Sendungserfassung, Montage, Aufarbeitung, Reklamationsbearbeitung, Warenrücknahme

Arbeitsort

Im Office Sarstedt bei Hannover

Aufgaben

Annahme und Kontrolle von Retouren, Bearbeitung von Werkstattaufträgen, Gutschriftenerstellung, Produktaufbereitung

Deshalb kommst du zu uns

 

  • Attraktive Konditionen: Wir bieten dir eine faire und pünktliche Bezahlung sowie attraktive Zusatzleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte und verschiedene Prämien und Zulagen.
  • Planbarkeit: Du profitierst von geregelten Arbeitszeiten in im Voraus geplanten Arbeitsschichten.
  • Spaß bei der Arbeit: Wir versorgen dich mit kostenlosen Snacks und Getränken am Standort und organisieren regelmäßig Firmenfeiern und Teamevents.
  • Vielfalt & Toleranz: Unser Team kommt aus über 37 verschiedenen Nationen. Darauf sind wir sehr stolz
Work Life Balance
Work Life Balance
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Diverse Teilzeitmodelle
  • 30 Tage Urlaub
  • Sonderurlaubsregelungen
Mobile Office
Mobile Office
  • Möglichkeit des hybriden Mobileoffices, sofern deine Aufgaben es zulassen
  • Bis zu 4 Wochen im Jahr Work & Travel
Moderne Ausstattung
Moderne Ausstattung
  • Moderne Arbeitsplätze
  • Gute Anbindungen unserer Offices und Stores
  • Wasser, Kaffee und Snacks vor Ort
Rabatte & mehr
Rabatte & mehr
  • Mitarbeiterrabatte für den nbb-Shop
  • Deutschlandticket als Jobticket
  • JobRad für feste MitarbeiterInnen
  • Rabattnutzung via Corporate Benefits
  • Geschenke zu besonderen Anlässen
Events
Events
  • Jährliches Sommerfest aller Teammitglieder
  • Weihnachtsfeiern an den Standorten
  • Halbjährliche Teamevents
  • Digitale Teamessen
Better together
Better together
  • Vielfältiger Informations-Austausch über interne Newsletter, Mails, Intranet und andere Kommunikationstools
  • Digitale Coffee Dates
  • Teilnahme an Hilfsaktionen (soziales Engagement)
  • Einführung eines Nachhaltigkeitsmanagements
  • Vertrauenspersonen
Wohlbefinden
Wohlbefinden
  • Fitnesskooperationen
  • Teilnahme an Firmenläufen, u.a. B2Run
  • Präventive Untersuchungen
  • freiwillige Impfaktionen
  • Altersvorsorge
Weiterentwicklung
Weiterentwicklung
  • Regelmäßige Feedbackgespräche
  • Bildungsgutscheine
  • Interne / externe Schulungen
  • Eigene e-Learning-Plattform
  • Sprachkurse bei Bedarf
  • Mentorenprogramm

FAQs - Service & Support

Wie kann ich mich bei NBB bewerben?

Am besten bewirbst du dich über die Online-Bewerbung in der jeweiligen Stellenausschreibung. Das hat viele Vorteile für dich: Du sparst dir die Bewerbungskosten, die Bewerbung ist mit wenigen Klicks ausgefüllt und geht direkt an die richtigge Ansprechperson - so wird deine Bewerbung schneller bearbeitet. Du kannst dich auch per E-Mail an bewerbung@notebooksbilliger.de bewerben.

Welche Unterlagen benötige ich für die Bewerbung?

Wir brauchen vor allem deinen aktuellen Lebenslauf, um einen Einblick in deine bisherigen Stationen zu bekommen. Schicke uns gern ein Anschreiben, Arbeitszeugnisse und sonstige Bescheinigungen und Qualifikationen sowie Angaben zu deinen Gehaltsvorstellungen und deinem möglichen Eintrittstermin. Eventuell benötigen wir auch eine Kopie deiner aktuellen Aufenthalts- und Arbeitserlaubnis.

Kann ich mich auch initiativ für Stellen im Kundenservice/RMA bewerben?

Grundsätzlich empfehlen wir, zunächst einen Blick in unsere Stellenbörse zu werfen, da dort konkrete Stellen zu besetzen sind. Auch eine Initiativbewerbung ist jederzeit möglich

Kann ich mich für eine Stelle im RMA-Kundendienst bewerben, auch wenn ich keine Berufserfahrung habe?

Dies hängt von der zu besetzenden Stelle ab; die Anforderungen hierfür findest du in der jeweiligen Stellenausschreibung.

Bietet NBB auch Studentenjobs und Aushilfsjobs im Bereich Kundenservice/RMA an?

Wir suchen regelmäßig Aushilfskräfte, die entweder flexibel sind oder an festen Tagen arbeiten. Ein Blick in unsere Stellenbörse oder eine Initiativbewerbung lohnt sich.

Aktuelle Kundenservice & Retoure Jobs

Keine passende Stelle dabei?
Du kannst dich auch initiativ bewerben!

Hast du Fragen?

Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess und der Mitarbeit bei NBB? Wir haben hier häufig gestellte Fragen zur Bewerbung auf unsere ausgeschriebenen Stellen für dich beantwortet! Falls du darüber hinaus noch weitere Fragen hast, kannst du unser HR-Team gern jederzeit mithilfe unseres Kontaktformulars anschreiben.