Das BI-Team unterstützt das Unternehmen in Entscheidungsprozessen durch Analyse und Verarbeitung von Unternehmensdaten, zentralisiert sämtliche Unternehmensdaten in einem Datawarehouse und fungiert als zentrale Anlaufstelle für Reportanfragen.

Ob auf dem Desktop (Web), der Mobilesite oder unseren Web-Anwendungen, für alles, was unsere Kunden in unserem Onlineshop „sehen“, ist das Frontend Team verantwortlich. Darüberhinaus betreuen die Kollegen das interne Shop-Frontend (OSC). Andere wichtige Aufgaben sind zudem die User Experience (UX/UI), welche für den Kunden immer so intuitiv und einfach wie möglich sein soll, sowie das Tracking und das Plattform Marketing (Marketing Aktionen) auf unseren Online-Plattformen.

Unser Quality Assurance Team ist für die Qualitätssicherung für den Online Shop verantwortlich. Sie entwerfen Leitlinien, Konzepte und Testmethoden, erstellen Testfälle und arbeiten an der Testautomatisierung und der Testausführung. Darüber hinaus führen sie neue QA Projekte zur Qualitätsverbesserung und der Verbesserung der internen Arbeitseffizienz ein.

Unsere Navision-Entwickler arbeiten an einer stetigen Optimierung unserer IT Prozesse innerhalb unseres ERP-Systems. Sie sind verantwortlich für die Weiterentwicklung und den Betrieb unseres ERP-Systems auf Basis Microsoft Dynamics NAV 2017. Hierbei entwickeln sie Lösungen für die Optimierung unsere Geschäftsabläufe in allen Geschäftsbereichen, wie der Logistik, dem Einkauf oder unseren Stores. Unseren Onlineshop, EDI Komponenten sowie diverse andere Subsysteme und Plattformen binden sie an unsere ERP Lösung an.

Das DevOPS Team betreut vorrangig Server, welche für den Betrieb des Webshops notwendig sind (Installation, Wartung, Fehlerdiagnostik etc.). Darüber hinaus sind sie verantwortlich für die Skalierung der Infrastruktur – AWS (Amazon Cloud Services) & Google Cloud und erhöhen die Flexibilität unserer Website, um bspw. bei erhöhtem Traffic die Last des Webshops besser zu verteilen. Zusätzlich recherchieren und analysieren sie neue Technologien, um dem technischen Bedarf kontinuierlich gerecht zu werden.

Das Checkout Team verantwortet den Prozess vom Warenkorb bis zum Geldeingang. Unsere Mission ist es, Produkte zu verkaufen. Dabei möchten wir es dem Endkunden so einfach wie möglich machen, etwas bei uns zu bestellen.

Ihre Ziele sind das Erreichen…

• … einer optimalen Conversion Rate (CR), d.h. ein bestmögliches Verhältnis von Kunden, die den Checkout betreten und am Ende einen Kauf tätigen.
• … eines hohen Grads von Prozessautomatisierung: (bspw. automatisierte Betrugserkennung)
• … von Zusatzverkäufen im Warenkorb/Checkout
• … korrekter Preis-Berechnungen
• … fehlerfreier Abrechnungen ggü. unseren Kunden (Order to pay) 

Unser Content Team beschäftigt sich mit allen relevanten Themen rund um die Produktanlage (PIMS), Produktverfügbarkeit, Marktplatzanbindungen, die Shopnavigation sowie die Produktempfehlungen und Suche. Auch die Preisverfügbarkeit und -berechnung gehört zum Daily Doing des Teams. Es arbeitet weiterhin an Kataloginformationen für Exporte (Masterfeed & Procuctsup), wie auch an der Entwicklung eines intelligenten Kaufberaters. Darüber hinaus übernimmt das Team allgemeine Shop Themen im Bereich Performance, Softwareaktualität und Entwicklungsumgebung.

Die Abkürzung RMA steht für Return Merchandise Authorization. Die Kollegen aus dem C# & RMA Team beschäftigen sich mit Ware, die vom Kunden zurückgeschickt wurde. Dafür organisieren und implementieren sie RMA-Prozesse und erfassen auf diese Weise sämtliche Abläufe im Zuge von Rücksendungen. Das Team gibt unseren Mitarbeitern dabei optimale Kundeninformationen – z. B. in Form konkreter Versand- und Verpackungsanweisungen – und gewährleistet so kurze Reparatur-Durchlaufzeiten. Außerdem bilden die Kollegen die Rückabwicklung zum Hersteller und die Erstellung der Outlet Ware ab.

Das Team UHD (USER HELP DESK) ist der zentrale Anlaufpunkt für IT-technische Probleme und betreut alle Arbeitsplätze sowohl hardware- als auch softwareseitig. Das heißt es stellt unseren Mitarbeitern nicht nur den PC auf, sondern verbindet euch auch mit unserem Netzwerk sowie der Session und stellt ihnen ihre Passwörter zur Verfügung. Darüber hinaus kümmern sich das Team um das Warenwirtschaftssystem, die Telefonanlagen sowie die Mailserver und sorgt dafür, dass alle Mitarbeiter ihre Mails tagtäglich empfangen und versenden können. Neben dem Anlegen und Archivieren von Mitarbeiterkonten, der Beschaffung, Einrichtung und dem Ausrollen von Hardware sowie der Vergabe und dem Entzug von Berechtigungen in verschiedenen Systemen (zum Beispiel: Active Directory, Warenwirtschaft, Mail, Gebäudezutrittskontrollen etc.) verantworten die UHD Kollegen die Optimierung der Sicherheit im Unternehmensnetzwerk. Darüber hinaus verfolgen sie diverse Projekte, wie beispielsweise die Einführung eines zentralen Client Management Systems. Darüber hinaus sind die Kollegen in der Planung und beim Aufbau der IT-Infrastruktur an neuen Standorten beteiligt.